Naša politika povrata vrijedi 30 dana.
Naša politika povrata vrijedi 30 dana od datuma kupnje ili 14 dana od primitka vašeg artikla, ako ga primite nakon razdoblja od 30 dana. Nakon tog vremena, nažalost vam ne možemo ponuditi povrat novca ili zamjenu.
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš proizvod mora biti neiskorišten, u savršenom stanju i u originalnom pakiranju.
Za povrat robe potrebna nam je potvrda o kupnji ili račun. Molimo vas da svoju kupnju ne vraćate izravno proizvođaču.
Sljedeći artikli ne mogu se vratiti:
Istrošene ili oštećene artikle
Poklon kartice
Bilo koji artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi, osim ako je to pogreška s naše strane.
Povrat novca (gdje je primjenjivo)
Nakon što primimo i pregledamo vraćenu robu, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo potvrdili primitak. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg zahtjeva za povrat novca. Ako je vaš zahtjev odobren, povrat novca će biti obrađen i iznos će automatski biti dodan na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja u određenom roku.
Zakašnjela ili nedostajuća povrata sredstava (ako je primjenjivo)
Ako još niste primili povrat novca, ponovno provjerite svoj bankovni račun, a zatim se obratite svojoj banci, jer može doći do kašnjenja u obradi prije nego što se povrat novca službeno prikaže. Ako još uvijek niste primili povrat novca nakon ovih provjera, obratite nam se na support@sweetplaid.com.
Zamjene (gdje je primjenjivo)
Zamijenit ćemo proizvod samo ako je neispravan ili oštećen. Ako ga želite zamijeniti za isti proizvod, pošaljite nam e-poruku na support@sweetplaid.com.
Zamjene (gdje je primjenjivo)
Pokloni
Ako je vraćeni artikl prilikom kupnje označen kao poklon i poslan izravno vama, primit ćete kredit za poklon u vrijednosti vašeg povrata. Nakon što primimo vraćeni artikl, bit će vam poslan poklon-bon.
Dostava
Da biste vratili proizvod, morate ga poslati na adresu koju vam je dostavio naš tim za korisničku podršku kada zatražite povrat. Vi snosite troškove povratne pošiljke, koji nisu povratni. Ako dobijete povrat novca, troškovi povratne pošiljke bit će oduzeti od njega ako smo ih morali platiti umjesto vas.
Preporučujemo korištenje usluge slanja s praćenjem ili sklapanje osiguranja dostave za predmete vrijednije od 50 €, jer ne možemo jamčiti primitak predmeta koji nam vraćate.